Публичная оферта

Публичная оферта о предоставлении услуг по использованию электронно-информационного ресурса «Итериос» (в дальнейшем – Итериос), именуемых в дальнейшем Услуги, принадлежащего ООО «Тревел Текнолоджи Леб», именуемого в дальнейшем Владелец, любому юридическому или физическому лицу, которое приняло изложенные в Публичной оферте (договоре) условия и оплатило услуги Владельца, именуемому в дальнейшем Заказчик, а вместе именуемые Стороны.

Настоящее соглашение носит характер публичной оферты, является эквивалентом «устного соглашения» и в соответствии действующему законодательству Украины имеет надлежащую юридическую силу.

ПРЕАМБУЛА

1. Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) любому юридическому или физическому лицу заключить договор на использование Итериос. Указанный договор является публичным, т.е. согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех потребителей.

2. Публичная оферта является принятой при регистрации Заказчика на сайте Владельца. Сайт Владельца расположен по адресу http://www.iterios.com/. В соответствии со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий публичного договора является факт осуществления Заказчиком платежа в счет оплаты услуг и получение Владельцем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт такой оплаты.

3. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен, и согласен с его условиями, а также, в случае, если Заказчик является физическим лицом, дает разрешение на обработку Владельцу своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих пяти лет после окончания его действия. Уничтожение персональных данных является основанием для расторжения договора и выполняется на основании письменного (бумажного) заявления клиента. В таком случае, договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Владельца. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются юридическому лицу ООО «Тревел Текнолоджи Леб» с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Заказчик также соглашается с тем, что Владелец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Заказчика, не изменяя при этом цель обработки персональных данных. Объем прав Заказчика, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ.

1.1. Электронно-информационный ресурс ИТЕРИОС (далее по тексту Итериос) — компьютерная система туристической информации, которая содержит информацию о туристическом продукте и сопутствующих услугах, что содержит, в том числе, и данные о расписании, наличии мест, стоимости турпродукта и через которую могут осуществляться бронирование и/или выписываться билеты, и контроля/учета туристов, заявок, бронировок и запросов.

1.2. Тарифный план – совокупность услуг и ценовых условий, при которых Владелец предлагает использовать Итериос.

Включает (возможны обновления):
— ITERIOS Travel Agent (далее по тексту ITA) – продукт Итериос, предназначенный для автоматизации турагентств.
— ITERIOS Agency Network (далее по тексту IAN) — продукт Итериос, предназначенный для автоматизации центрального офиса сети турагентств.
— ITERIOS Mail – продукт Итериос, предназначенный для массовой рассылки электронных писем.
— ITERIOS Sms – продукт Итериос, предназначенный для массовой рассылки sms.
— ITERIOS Messenger – продукт Итериос, предназначенный для организации чатов и онлайн коммуникаций между турагентствами, сетями турагентств, туроператорами.
— ITERIOS Travel API (далее по тексту ITAPI) – продукт Итериос, предназначенный для организации поиска туров в базе Итериос с сайта Заказчика.

1.3. Период тарификации – 1 календарный месяц с даты активации учетной записи Заказчика в Итериос.

1.4. Дополнительные услуги – услуга/услуги, которые Заказчик может приобрести в дополнение к услугам, входящим в выбранный Заказчиком тарифный план. Срок действия дополнительных услуг привязывается к сроку действия выбранного Заказчиком тарифного плана.

1.5. Заявка – отдельная электронно-информационная запись о резервировании туристического продукта, которая была сформирована турагентством, транслируемая через Итериос к поставщику туристического продукта, была обработана поставщиком туристического продукта, и которая не была отменена, не подтверждена или завершена.

1.6. Статус заявки – информация о текущем состоянии бронирования, оплаты и документов по заявке, которая предоставляется поставщиком туристического продукта и транслируется в Итериос.

1.7. Логин – адрес электронной почты, что вместе с паролем используется для идентификации Заказчика в процессе использования им доступа к Итериос.

1.8. Пароль — комбинация символов длиной не менее 6, которая должна обязательно содержать латинские буквы и цифры и вместе с Логином используется для идентификации Заказчика при подключении и реализации доступа к Итериос.

1.9. Конфиденциальная информация — сведения технологического характера/финансовые данные/информация о клиентах и контрагентах Сторон, результаты маркетинговых исследований и.т.д., в том числе оформленные в любых документах, независимо от способов передачи информации, каких-либо пометок на документе, носителя и формы предоставления; любая информация, которая не является общеизвестной или общедоступной и имеет для сторон действительную или потенциальную ценность по коммерческим причинам, разглашение которой может нанести материальный ущерб, а также подорвать деловую репутацию или престиж Стороны и ее персонала; любой документ Стороны имеющий пометку «Конфиденциально» и/или «Для служебного пользования» и/или «Банковская тайна».

1.10. Сетевой Турагент (в понимании настоящего договора) – юридическое лицо или физическое лицо-субъект предпринимательской деятельности, являющийся Турагентом в определении Закона Украины «О туризме» и имеющий договор/контракт/соглашение с владельцем сети о совместной деятельности/франчайзинге/лицензионный/агентский/комиссии, предметом которого является реализация турпродукта в рамках и на условиях, определенных владельцем сети, и действующий под брендом владельца сети.

1.11. Франчайзинг — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона передаёт другой стороне за плату право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.

1.12. Все остальные туристические термины, кроме Сетевой Турагент, употребляются в том же значении, что и в Законе Украины «О туризме».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Владелец, за плату и на условиях, определенных данным договором, обязуется предоставить Заказчику доступ и возможность использования Итериос, а Заказчик обязуется использовать Итериос в рамках и по назначению, определенному данным договором, и оплачивать за его использование.

2.2. Доступ и возможность использования Итериос заключаются в следующем:

— Возможность осуществлять поиск туров (турпродукта);
— Возможность осуществлять управления заявками;
— Возможность осуществлять управление туристами;
— Возможность осуществлять управление партнерами;
— Возможность осуществлять управление рассылкой электронных писем и смс;
— Возможность осуществлять управление пользователями.

2.3. Функционал, описанный в п.2.2. данного договора является минимально обязательным. При этом Стороны вправе, путем подписания дополнительного соглашения/соглашений, в любой момент действия договора, уточнить/расшифровать/детализировать/расширить данный функционал или его составные части.

2.4. Стороны договорились также подписать приложение технического характера к настоящему договору, в котором будут описаны подробные технические регламенты пользования Итериос. При этом подписание такого приложения является правом, а не обязанностью Сторон, и его не подписание не влияет на действительность договора в целом и отдельных его частей.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

3.1. Владелец обязуется:

3.1.1. В порядке, в сроки и на условиях, определенных данным договором, обеспечить доступ и возможность пользования Заказчиком Итериос в рамках выбранного тарифного плана и дополнительных услуг.

3.2. Владелец имеет право:

3.2.1. На получение оплаты за свои услуги/работы в порядке, в сроки и на условиях, определенных данным договором.

3.2.2. Требовать от Заказчика не предоставлять полученные доступы, пароли, логины третьим лицам.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Оплачивать доступ и возможность пользования Итериос самостоятельно в порядке, в сроки и на условиях, определенных данным договором.

3.3.2. Не предоставлять доступы, пароли, логины к Итериос третьим лицам.

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. На условиях и в сроки, определенные данным договором, требовать от Владельца обеспечить доступ и возможность использования Итериос.

4. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ДОГОВОРА.

4.1. ITA.
4.1.1. В первый месяц реализации договора Владелец предоставляет Заказчику бесплатный тестовый доступ к ITA, в течение которого Стороны обязуются выявить и по возможности устранять технические недостатки/неполадки/несогласованности.
4.1.2. Со второго месяца реализации договора и далее Владелец предоставляет Заказчику платный доступ к ITA в рамках и на условиях выбранного Заказчиком тарифного плана и заказанных дополнительных услуг.

4.2. ITERIOS Mail, ITERIOS Sms, ITAPI — с первого месяца реализации договора и далее Владелец предоставляет Заказчику платный доступ к продуктам, перечисленным в п. 4.2. в рамках и на условиях выбранного Заказчиком тарифного плана и заказанных дополнительных услуг.

4.3. ITERIOS Agency Network, ITERIOS Messenger являются дополнительными продуктами и не продаются отдельно от ITA.

4.4. Изменение тарифного плана на любой другой возможно только в начале нового периода тарификации по каждому из продуктов. Для изменения тарифного плана директору или уполномоченному лицу компании необходимо отправить запрос с указанием желаемого тарифного плана на support@iterios.com не позже, чем за 3 рабочих дня до окончания текущего периода тарификации.

4.5. Дополнительные услуги могут быть заказаны в любой момент прямо на сайте Владельца или по любому каналу поддержки. Дополнительные услуги активируются на постоянной основе и будут автоматически начисляться ежемесячно с выставлением соответствующих счетов-фактур, пока не поступит заявка на их отключение. В конце каждого периода тарификации услуги, в т.ч. дополнительные услуги, обнуляются и производится начисление услуг на новый период тарификации. Неизрасходованные услуги, в т.ч. дополнительные, не переносятся на новый период тарификации.

4.6. Изменение тарифного плана на любой другой возможно только в начале нового периода тарификации по каждому из продуктов. Для изменения тарифного плана директору или уполномоченному лицу компании необходимо отправить запрос с указанием желаемого тарифного плана на support@iterios.com не позже, чем за 3 рабочих дня до окончания текущего периода тарификации.

4.7. Дополнительные услуги могут быть заказаны в любой момент прямо на сайте Владельца или по любому каналу поддержки. Дополнительные услуги активируются на постоянной основе и будут автоматически начисляться ежемесячно с выставлением соответствующих счетов-фактур, пока не поступит заявка на их отключение. В конце каждого периода тарификации услуги, в т.ч. дополнительные услуги, обнуляются и производится начисление услуг на новый период тарификации. Неизрасходованные услуги, в т.ч. дополнительные, не переносятся на новый период тарификации.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

5.1. Оплата Услуг осуществляется в национальной валюте Украины в соответствии с тарифами, установленными на момент оказания Услуги.

5.2. Производя оплату, Заказчик обязан указать в платёжном документе номер счёта фактуры, который выдан Владельцем и идентифицирует оплачиваемые услуги.

5.3. Владелец вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и вводить новый тарифный план. О введении новых цен Владелец извещает Заказчика, опубликовав сообщение об этом на сайте Владельца или путем отправки сообщения на e-mail Заказчика. Датой вступления в силу нового Тарифного плана является дата его опубликования на сайте Владельца. В случае изменения тарифов ранее внесенная оплата по новым тарифам не пересчитывается.

5.4. Услуги считаются оплаченными в момент поступления денежных средств на текущий счет Владельца, указанный в соответствующем счете-фактуре.

5.5. Все расчеты по данному договору производятся путем денежного безналичного перевода с банковского счета Заказчика на банковский счет Владельца.

6. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ ДОГОВОРА. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ.

6.1. Данный договор вступает в силу с момента регистрации Заказчика на сайте Владельца и действует в течение 1 (одного) года.

6.2. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с обязательным письменным уведомлением другой Стороны не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до даты расторжения Договора.

6.3. Если ни одна из Сторон не выразила желание расторгнуть Договор по окончании срока его действия, Договор автоматически считается продленным (пролонгированным) сроком еще на 1 (один) календарный год, при этом количество таких пролонгаций не ограничено.

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

7.1. Данный Договор не распространяется на взаимоотношения Владельца и Сетевых Турагентов. Использование Итериос Сетевыми Турагентами регулируется отдельным Договором между Владельцем и владельцем сети.

7.2. Владелец не несет ответственности за правильность заполнения заявки и данных по бронированию Заказчиком и возможные последствия, вызванные неправильным заполнением заявки.

7.3. Владелец не несет ответственности за некорректную информацию, предоставленную поставщиком туристического продукта, которая была передана в Итериос, и которая включает, но не ограничивается данными о стоимости туристического продукта, описанием отелей и перечнем услуг, входящих в предложение.

7.4. Владелец не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Владелец предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.

7.5. Владелец не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.

7.6. Владелец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

7.7. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Заказчику посредством Услуг.

7.8. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля, произошедшего по вине третьих лиц, и невозможности самостоятельного восстановления логина/пароля, клиент вправе направить в адрес Владельца заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг.

7.9. Владелец не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений данного Договора Заказчиком или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Заказчика; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, использующими его логин и пароль.

7.10. Заказчик дает свое согласие на получение уведомлений относительно предоставления Услуг по электронной почте (e-mail) и через службы коротких сообщений (SMS).

7.11. Стороны согласились считать, что факсимильное воссоздание подписи на счетах и актах приема-передачи работ, подписанных Сторонами в рамках действующего Договора, имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись уполномоченных представителей Сторон.

7.12. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины, включительно с ответственностью за неполученные доходы и упущенную выгоду.

7.13. Все споры и разногласия Стороны намерены решать путем переговоров. В случае невозможности решения споров и разногласий переговорным путем, спор передается на решение в судебные инстанции.

8. ФОРС-МАЖОР.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Под обстоятельствами непреодолимой силы следует понимать чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства вне контроля Сторон, последствий которых невозможно было избежать, даже приложив максимальные усилия, в том числе, но не исключительно: стихия, забастовка, объявленная и необъявленная война, угроза войны, террористический акт, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, общественные демонстрации, саботаж, акты вандализма, молния, пожар, буря, наводнение, землетрясение, накопление снега, взрыв, а также изменение действующего законодательства Украины, в результате которых становится невозможно на данных условиях выполнить этот договор.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

9.1. Владелец подтверждает и гарантирует, что является полноправным владельцем всех прав на использование Итериос. Владельцу принадлежат все материальные и нематериальные права интеллектуальной собственности на сам объект интеллектуальной собственности Итериос, и на все его составные части, а также права на домен/хостинг размещенного ресурса, права на оборудование, с помощью которого осуществляется обработка данных. В момент подписания договора Владельцу не известно о каких-либо материальных или иных претензиях третьих лиц к нему, что бы касались Итериос.

9.2. Сам факт заключения настоящего Договора не является конфиденциальной информацией. Стороны соглашаются на использование факта заключения Договора в рекламных и информационных целях в виде публикаций в электронной и бумажной форме, пресс-релиза, информационной рассылки и т.п. Однако Стороны договорились, что конфиденциальными являются условия данного договора, которые не подлежат разглашению. Также конфиденциальной является вся информация (техническая/финансовая/о клиентах/о контрагентах) передаваемая Сторонами друг другу в процессе реализации настоящего договора.

Каждая из Сторон обязуется не разглашать и раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, предоставленную другой Стороной ей, ее агентам, исполнителям и представителям, и не использовать ее для любых целей, кроме тех, для которых такая информация была предоставлена ей другой Стороной, в течение срока действия этого Договора, а также обеспечить такое неразглашение и неиспользование конфиденциальной информации ее агентами, исполнителями и представителями.
Для этого каждая из Сторон обязуется ограничить со своей стороны круг лиц, владеющих такой информацией, теми лицами, которым указанная информация будет необходима для предоставления/выполнения оговоренных сторонами задач. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность переговоров, переписки и других действий, связанных с данным Договором, и не разглашать такую информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
Обязательства по неразглашению конфиденциальной информации действуют в течение пяти лет.
Стороны подтверждают, что их деятельность не нарушает принципы Закона Украины «Про захист персональних даних».

9.3. Все надлежащим образом оформленные приложения, дополнения, дополнительные соглашения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью. Недействительность отдельной части данного договора или отдельного приложения/дополнения к нему не влечет за собой недействительности договора в целом.

9.4. Настоящий договор заключен на русском языке, при полном понимании Сторонами.

9.5. С момента подписания настоящего договора все предварительные переговоры, переписка, договоры и приложения к ним, любые устные и письменные договоренности теряют свою юридическую силу.

9.6. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права или обязанности по настоящему договору другому (третьему) лицу без письменного согласия другой Стороны.